¿Cómo debo retornar el vehículo en caso de devolución o de cambio?

1. Reserva tu cita. Pídela con al menos 5 días hábiles de antelación. Te contamos dónde puedes devolver el vehículo.
2. Límpialo por dentro y por fuera. Quita también la publicidad, los vinilos y los adhesivos, sin dejar restos de pegamento.
3. Cárgalo al menos al 75 %. Es la carga mínima con la que debe llegar el vehículo.
4. Retira tus objetos personales. Revisa todos los compartimentos y el espacio bajo los asientos. Sería una pena que olvidaras tus gafas de sol, tu tarjeta de acceso al parking u otras cosas.
5. Borra tus datos personales. Elimina las direcciones del navegador, los dispositivos Bluetooth y los perfiles guardados. Desvincula el vehículo de las apps del fabricante o de recarga y restablece los ajustes de fábrica.
6. Revisa los neumáticos. Deben tener al menos 1,6 mm de dibujo y ser de una marca aprobada, no de gama económica.
7. Prepara todo su equipamiento. Las llaves, la documentación, los cables de carga y el resto de elementos deben volver con el vehículo. Consulta la lista completa de lo que tienes que devolver.

¿Has instalado accesorios propios? Puedes quitarlos antes de la devolución, siempre que no dañes el vehículo. Si quedan agujeros u otros daños, se cobran.

El desgaste normal es el que deja un uso cuidadoso durante el contrato. Un daño, en cambio, viene de un golpe, un mal uso o un descuido.

Solo revisamos lo que ha pasado durante tu contrato: el estado del vehículo al entregártelo queda en el informe de entrega. También tenemos en cuenta su antigüedad y sus kilómetros.

Se aceptan, por ejemplo:

• Arañazos superficiales de hasta 10 cm que se quitan puliendo.
• Daños en la pintura de hasta 2 cm.
• Abolladuras de hasta 2 cm, con un máximo de dos por panel.
• Hasta dos impactos de menos de 5 mm en los cristales, fuera del campo de visión del conductor.
• Manchas que se quitan con una limpieza normal y el desgaste de los asientos por el uso.

No se aceptan nunca, sea cual sea la antigüedad del vehículo: piezas que falten, cristales rotos, corrosión y daños por golpes.

¿Quieres ir sobre seguro? Puedes pedir una inspección previa, a tu cargo, para detectar y reparar daños antes de la devolución.

Los daños fuera de estas normas y los elementos que falten se cobran según nuestra lista de precios. Si no aparecen en ella, cobramos el coste real de la reparación. Siempre que se pueda, cobramos la reparación y no la sustitución.

Los daños que ya nos comunicaste durante el contrato no se cobran otra vez.

Avísanos como mínimo 1 día hábil antes. Si no puedes estar a la hora acordada o cancelas más tarde, cobramos una tarifa por cita perdida.

¿Tienes dudas sobre tu devolución? Escríbenos y te ayudamos.