Devolución del Vehículo
¿Tu contrato de renting ha llegado a su vencimiento? Entonces deberás tener en cuenta una serie de puntos, te resumimos a continuación los pasos a seguir y cómo puedes devolver el vehículo de la manera más fácil posible.
Asegúrate de devolver el coche de renting en las mismas condiciones en las que lo recibiste al inicio del contrato. Esperamos que el vehículo esté limpio por dentro y por fuera. Además, esperamos que nos retornes el vehículo con una carga superior al 50%. De esta manera no nos encontraremos con ninguna sorpresa y evitarás cualquier coste adicional que tengamos que repercutir.
Comprueba todos los compartimentos de tu vehículo de renting y el espacio bajo los asientos. Sería una pena que olvidaras tus gafas de sol, tus llaves de casa u otros objetos personales dentro del vehículo.
Cuando devuelvas tu vehículo de renting recuerda que debes incluir también todos los elementos que pertenecen al coche. A continuación te detallamos cuáles son:
Llaves (normalmente 2)
Libro de instrucciones y mantenimiento
Documentación del vehículo
Neumático de repuesto (si procede)
Juego de alfombras
Cables de carga
Kit conductor EV Renting: Baliza V16 y chaleco
Gancho de remolque y bola/ llave extraíble (si procede)
Portaequipajes (si procede)
Llavero recarga (si procede)
Funda vehículo (si procede)
Dependiendo del acuerdo que tengamos con tu empresa, uno de nuestros conductores recogerá el vehículo o podrás devolverlo en nuestras oficinas.
En algunas ocasiones, también podrás devolver el vehículo en el mismo concesionario en el que vayas a recoger tu nuevo coche de renting.
Cuando nuestro conductor recoja el vehículo, realizará una recepción provisional. El conductor anotará si el coche de renting está limpio, revisará el kilometraje, evaluará si todos los elementos están presentes, comprobará si el vehículo tiene algún daño y tomará varias fotos. Una vez realizado este informe deberás firmarlo si estás conforme y, una vez firmado, recibirás automáticamente un email con el informe de entrada y las fotos correspondientes.La recepción definitiva del vehículo siempre tiene lugar en nuestras instalaciones. Por lo tanto, no se podrá derivar ningún derecho sobre la recogida provisional por parte de nuestro conductor. En caso de daños, falta de objetos o que el coche no esté limpio tu empresa será notificada.
¿Prefieres devolvernos el vehículo en nuestra sede? No hay problema. Deberás ponerte en contacto con nosotros con antelación y programaremos la cita para la devolución.
Puedes combinar la devolución de tu vehículo de renting actual con la recogida de tu nuevo coche de renting en el mismo concesionario. Naturalmente ésta es nuestra opción preferida ya que te permite cambiar fácilmente a tu nuevo vehículo de renting con nosotros. Al devolver el vehículo en el concesionario, la recepción definitiva del coche de renting también tiene lugar en nuestra sede. El coche se recogerá en el concesionario por nuestro conductor y tan pronto como esté en nuestras instalaciones nos encargaremos de la recepción definitiva.
Nuestro experto en daños comprueba el estado del vehículo de renting. Revisa si el coche se ha devuelto limpio, si tiene algún daño, anota el kilometraje y, por último, comprueba si todos los elementos están presentes. En el caso de que la recepción definitiva difiera de la recepción provisional entonces tu empresa será notificada.
Por supuesto, partimos de la base de que has cuidado bien tu vehículo de renting durante el período de vigencia del contrato y de que nos devolverás el coche en buen estado y sin daños.
Entonces deberás notificarlo inmediatamente. Puedes hacerlo fácilmente enviando un email a soporte@ev-renting.com adjuntando fotos de los daños del vehículo o enviando un whatsapp al +34 604 561 693.
Si, a pesar de todo, nos damos cuenta de los daños al recoger tu coche de renting, distinguiremos entre daños aceptables y daños inaceptables. A continuación te explicamos la diferencia entre ambos.
Los daños aceptables incluyen:
(Limpieza y lavado) arañazos y daños que puedan ser pulidos
Abolladuras menores de 2 centímetros (máximo dos abolladuras por sección)
Roces de gravilla en guardabarros;
Manchas en el interior que no precisen ser eliminadas por un equipo de limpieza profesional.
Por daños inaceptables entendemos los causados, por ejemplo, por un accidente o por trazos graves del usuario que requieran gastos de reparación. Si durante la recepción final nos encontramos inesperadamente con daños inaceptables, nos veremos obligados a cobrar una tarifa por ello. Daños no aceptables incluyen:
Arañazos y daños que no puedan ser eliminarse mediante el pulido y que atraviesen el revestimiento
Abolladuras y toques en el cristal que no puedan repararse
Raspaduras y abolladuras
Revestimiento dañado por excrementos de pájaro
Espejos y/o luces dañadas y/o rotas
Falta de la llave de repuesto u otros elementos
Abolladuras en la carrocería
Abolladuras y arañazos en las llantas
Manchas en el interior que deban ser eliminadas por un equipo de limpieza profesional
Marcas de quemaduras y agujeros en el interior
Olor desagradable en el coche, como el olor a humo o a perro
Arañazos en los plásticos que deban ser reparados
Si en el momento de la recepción final detectamos daños inaceptables en tu vehículo de renting nos veremos obligados a cobrar una tarifa por ello. Dado que tu coche de renting está asegurado con nosotros, te cobraremos como máximo el importe correspondiente a la franquicia por cada daño no aceptable que exista en el vehículo.