Contacta con nuestro servicio de emergencias 24/7 +34 934 836 160

Puntos importantes a tener en cuenta en caso de avería:

• ¿Has tenido la avería en la autopista? Llama al 112 de inmediato y trata de ubicarte en un sitio seguro. Si no puedes, utiliza el arcén. Sitúa el coche lo más a la derecha posible contra el arcén.

• Enciende las luces de emergencia y sal del coche por el lado donde no hay tráfico.

• Quédate detrás del quitamiedos. Si no hay quitamiedos, mantente alejado del vehículo con la vista puesta en el tráfico que se aproxima.

• NO cruces nunca la autopista.

• NUNCA dejes a nadie en el coche, en el carril o en el arcén.

¿Qué hacemos en caso de accidente?

• Llama inmediatamente a la policía y a cualquier otro servicio de emergencia que precises. Contactar con la policía es obligatorio en caso de colisión en todos los vehículos de renting.

• Llama al +34 934 836 160 en el caso de accidente grave, cuando el coche quede inhabilitado para circular. Tan solo tendrás que informar del número de matrícula de tu vehículo para que te atiendan.

• Notifica los daños enviando un email a la dirección de correo electrónico soporte@ev-renting.com y adjunta el parte de accidente debidamente cumplimentado y firmado por ambas partes (adverso y reverso).

• Si no has podido notificar los daños por correo electrónico, debes ponerte en contacto lo antes posible con EV Renting | Soporte.

• Puedes llamarnos en horario de oficina al +34 604 561 693 o enviarnos un WhatsApp a este mismo número adjuntándonos el parte de accidente y el informe policial.

• Además, deberás notificar al gestor de flotas de tu empresa para informarle del accidente y presentarle toda la documentación que precise.
  

Sólo si se ha respetado el protocolo arriba mencionado podremos hacernos cargo de los daños (y responsabilizar a la contraparte en caso necesario). En ningún caso está permitido hacer reparaciones por cuenta propia.