Também Útil
Devolução da Viatura
O que devo ter em conta ao devolver a minha viatura de renting? O fim do contrato é o momento de devolver a viatura. Para evitar custos adicionais inesperados, há alguns pontos a ter em conta.
O seu contrato de renting chegou ao fim?
Resumimos abaixo os passos a seguir para devolver a viatura da forma mais simples possível.
Em que condições devo devolver a viatura?
A viatura deve ser devolvida nas mesmas condições em que a recebeu no início do contrato, limpa por dentro e por fora e com a bateria acima dos 50%. Assim evitam-se surpresas e custos adicionais que tenhamos de lhe imputar.
Verifique todos os compartimentos da viatura e o espaço por baixo dos bancos, para não se esquecer de objetos pessoais como óculos de sol ou chaves de casa.
Que elementos devo entregar juntamente com a viatura?
Ao devolver a viatura, deve entregar também todos os elementos que lhe pertencem:
Chaves (normalmente duas)
Manual de instruções e de manutenção
Documentação da viatura
Pneu sobresselente (se aplicável)
Conjunto de tapetes
Cabos de carregamento
Kit do condutor EV-Renting
Engate de reboque com bola amovível (se aplicável)
Barras e mala de tejadilho (se aplicável)
Cartão ou porta-chaves de carregamento (se aplicável)
Capa da viatura (se aplicável)
Onde devo devolver a viatura?
Dependendo do acordo com a sua empresa, um dos nossos condutores pode recolher a viatura, ou pode devolvê-la nas nossas instalações. Em alguns casos, também é possível devolvê-la no concessionário onde vai levantar a sua nova viatura de renting.
Recolha da viatura pelo nosso condutor
Na recolha, o nosso condutor faz uma receção provisória. Verifica se a viatura está limpa, registra a quilometragem, confirma se todos os elementos estão presentes e se existem danos, e tira várias fotografias. Se concordar com o relatório, deve assiná-lo e receberá depois, por e-mail, o relatório de devolução com as respectivas fotografias.
A receção definitiva é sempre feita nas nossas instalações, pelo que a receção provisória não confere quaisquer direitos. Em caso de danos, falta de elementos ou falta de limpeza, a sua empresa será notificada.
Devolução nas nossas instalações
Prefere devolver a viatura na nossa sede? Basta contactar-nos com antecedência para marcarmos a data e a hora da devolução.
Devolução no concessionário
Pode combinar a devolução da viatura atual com o levantamento da nova viatura de renting no mesmo concessionário. É a nossa opção preferida, porque torna a transição mais simples. Também neste caso, a receção definitiva é feita na nossa sede: o nosso condutor recolhe a viatura no concessionário e, quando esta chega às nossas instalações, tratamos da receção definitiva.
Como é feita a receção definitiva nas nossas instalações?
O nosso perito verifica o estado da viatura. Confirma se foi devolvida limpa e se tem danos, regista a quilometragem e verifica se todos os elementos estão presentes. Se a receção definitiva diferir da provisória, a sua empresa será notificada.
A sua viatura tem danos?
Partimos do princípio de que cuidou bem da viatura durante o contrato e que a devolverá em bom estado.
Se ocorreu algum dano, deve comunicá-lo de imediato, por e-mail para [email protected], com fotografias dos danos em anexo.
Se detectarmos danos na recolha da viatura, distinguimos entre danos aceitáveis e não aceitáveis.
O que consideramos danos aceitáveis?
Riscos e marcas que possam ser removidos com polimento
Pequenas amolgadelas até 2 cm (no máximo duas por painel)
Marcas de gravilha nos guarda-lamas
Manchas no interior que não exijam limpeza profissional
O que consideramos danos não aceitáveis?
São danos causados, por exemplo, por um acidente, ou marcas de utilização graves que exigem reparação. Se forem detectados na receção definitiva, teremos de cobrar os respectivos custos. Incluem:
Riscos que não possam ser removidos com polimento e que atravessem a pintura
Impactos no vidro que não possam ser reparados
Amolgadelas com mais de 2 cm, ou mais de duas por painel
Pintura danificada por excrementos de aves
Espelhos ou faróis danificados ou partidos
Falta da chave suplente ou de outros elementos
Amolgadelas ou riscos nas jantes
Manchas no interior que exijam limpeza profissional
Queimaduras ou furos no interior
Odores desagradáveis, como fumo de tabaco ou animais
Riscos nos plásticos que exijam reparação
Qual é o custo de uma eventual limpeza ou reparação?
Se forem detetados danos não aceitáveis na receção definitiva, teremos de cobrar os respetivos custos. Como o seguro da viatura está incluído no contrato, o valor cobrado por cada dano não aceitável não ultrapassa o montante da franquia.
Perguntas frequentes
¿En qué condiciones debo devolver mi coche de renting?
O veículo deve ser entregue nas mesmas condições em que foi recebido. É fundamental que:
O carro esteja limpo, tanto dentro como fora.
Tenha uma carga superior a 50%.
Não se esqueça de objetos pessoais (óculos, chaves, etc.) em compartimentos ou sob os assentos.
¿Qué elementos debo entregar junto con el coche?
Deve incluir todos os acessórios pertencentes ao veículo:
Jogo de chaves (normalmente duas).
Documentação, livro de manutenção e instruções.
Cabos de carregamento.
Kit de condutor.
Tapetes, pneu de substituição.
Acessórios extra como barras de tejadilho ou ganchos de reboque.
¿Dónde tengo que entregar el vehículo?
Existem três modalidades dependendo do seu contrato:
Recolha ao domicílio: Um condutor nosso vai recolher o veículo.
Entrega nas nossas instalações: Deve agendar uma data e hora de devolução prévia connosco.
Entrega no concessionário: Pode deixar o veículo atual ao recolher o novo veículo de renting com a EV-Renting (a nossa opção recomendada para uma transição sem esperas).
¿Cómo funciona la inspección del coche?
Se o veículo sofreu algum dano ou aparenta algum defeito, deve notificá-los o mais breve possível para [email protected] (com fotos).
¿Qué pasa si el coche tiene algún desperfecto?
São aqueles derivados do uso normal que não requerem reparações complexas, como:
Pequenos arranhões que desaparecem com polimento.
Amolgadelas menores de 2 cm (máximo duas por secção).
Manchas ligeiras no interior que não requeiram limpeza profissional.
¿Qué se considera un "daño aceptable"?
São danos que requerem reparação ou substituição, tais como:
Arranhões profundos que atravessam a pintura.
Danos em espelhos, luzes ou vidros.
Queimaduras, buracos ou odores persistentes (tabaco, animais) no interior.
Falta de chaves ou elementos do veículo.
Danos em pneus ou carroçaria por acidentes ou negligência.
¿Qué se considera un "daño no aceptable"?
Se o perito detectar danos não aceitáveis na peritagem definitiva, o custo será imputado. Uma vez que o carro está assegurado, o montante máximo a cobrar será o da franquia correspondente por cada dano detectado.